ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
DEEL 1: ALGEMENE HUURVOORWAARDEN VAN DE INRICHTING
ARTIKEL 1: ALGEMENE BEPALINGEN
De reservering is overeengekomen met de verhuurder, Catherine Françoise Barbier, geboren op 09-05-1975 - Beheerder van Barbier Logconsult SRL
• Huisadres: Rue de Fernelmont, 234, 5020 Champion
Telefoon: +32 478 92 44 05
E-mailadres: info@domedenamur.be
• Bankrekening van de verhuurder: IBAN BE69 0019 4084 2078 (BIC: GEBABEBB)
• BTW-/BCE-nummer (indien van toepassing): BE1 007 501 782
Het contract betreft een toeristische huurovereenkomst (of seizoenshuurovereenkomst). De huurperiode is een essentiële voorwaarde, zonder welke het contract niet tot stand zou zijn gekomen. De huurder mag zijn of haar hoofdverblijfplaats niet in de gehuurde woning vestigen.
De accommodatie omvat één slaapunit met een capaciteit van twee personen (een koepeltent voor twee personen; op aanvraag kan een hangende tent voor drie extra personen worden bijgeplaatst voor € 100 extra). Een baby of jong kind is altijd welkom onder begeleiding van een verantwoordelijke volwassene.
Accommodatiegegevens: Dôme de Namur, Rue de Fernelmont, 234 – 5020 Champion; capaciteit van 2 personen.
De huurder is verplicht de in de huurovereenkomst vermelde maximale bezetting te respecteren. Elke schending van deze bepaling kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van dit contract, op kosten van de huurder, waarbij de huurprijs definitief aan de verhuurder verschuldigd blijft.
De huurder dient op de aangegeven dag en tijd aan te komen: de Dome opent om 17:00 uur en dient op de dag van vertrek om 11:00 uur verlaten te zijn. Bij te late of vertraagde aankomst dient de huurder de verhuurder ten minste 48 uur van tevoren op de hoogte te stellen.
De geldende tarieven zijn die vermeld op de website www.domedenamur.be en kunnen variëren afhankelijk van de periode, het seizoen, bepaalde acties of lastminute-aanbiedingen.
ARTIKEL 2: VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN DE OVEREENKOMST
Gedeeltelijke vooruitbetaling
De reservering wordt bevestigd na betaling van een aanbetaling van 50% van de totale verblijfsprijs:
• wordt verzameld door het beveiligde betalingssysteem (Stripe) tijdens de online boeking;
· of te betalen op het bankrekeningnummer van de verhuurder binnen 24 uur na ontvangst van de elektronische boekingsbevestiging (voucher of gepersonaliseerde e-mail).
Het resterende bedrag van het verblijf (50%) dient uiterlijk 7 dagen voor aankomst per bankoverschrijving te worden voldaan op het bankrekeningnummer van de verhuurder.
Toeristenbelasting , conform het geldende tarief voor de regio Namen, moet bij het resterende bedrag worden opgeteld.
Boekingen die binnen 10 dagen voor aankomst worden gemaakt, worden als te laat beschouwd. In dat geval wordt 100% van het resterende bedrag van het verblijf overgemaakt naar de bankrekening van de verhuurder na ontvangst van de elektronische boekingsbevestiging (voucher of gepersonaliseerde e-mail), dus vóór aanvang van het verblijf .
Tenzij anders vermeld in de geboekte aanbieding, is de prijs van het verblijf inclusief:
- Accommodatie
- Het verstrekken van beddengoed en handdoeken
- Schoonmaak
Tenzij anders vermeld in de geboekte aanbieding, is de prijs van het verblijf exclusief:
- Alle extra aangeboden diensten, namelijk:
o Maaltijdopties (ontbijt, lunch en diner)
Dranken (minibar) en snacks zijn beschikbaar en kunnen in zelfbediening worden geserveerd.
o Toegang tot de thermale spa
o Huur van extra uitrusting (hangtent, barbecue)
o Extra opties en diensten (decoratie, Love Box, bloemenboeket, enz.)
o Toeristenbelasting (€1,25 per persoon per nacht)
ARTIKEL 3: SOLIDARITEIT
In het geval van meerdere huurders is de persoon die de reservering heeft gemaakt verantwoordelijk voor de schulden en vorderingen van alle huurders.
ARTIKEL 4: TE LATE BETALING
Als de verhuurder de betalingen niet binnen de gestelde termijn ontvangt, kan hij de huurovereenkomst binnen 7 dagen na de geplande betalingsdatum per aangetekende brief of e-mail opzeggen.
Deze clausule is niet van toepassing op last-minute boekingen.
Elk bedrag dat de huurder verschuldigd is en dat niet binnen 8 dagen na de vervaldatum is betaald, zal automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving rente opleveren ten gunste van de verhuurder tegen de wettelijke rentevoet per maand vanaf de vervaldatum, waarbij de rente voor een reeds ingaande maand verschuldigd is over de gehele maand.
ARTIKEL 5: ANNULERINGEN – VROEGTIJDIG VERTREK – LAAT VERTREK – NIET VERSCHIJNEN
a) Annulering door de huurder
Annuleringen dienen per aangetekende brief of e-mail aan de verhuurder te worden gemeld.
De annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in het elektronische bestelformulier (voucher) zijn van toepassing.
• Bij annulering tussen 0 en 3 dagen voor aankomst: 100% van het verblijfsbedrag is verschuldigd.
• Bij annulering tussen 4 en 10 dagen voor de reservering: 50% van de verblijfskosten is verschuldigd.
• Bij annulering meer dan 10 dagen voor de reserveringsdatum: er vindt geen terugbetaling plaats, maar uitstel is mogelijk afhankelijk van de beschikbaarheid van de Dome. In dit geval worden administratiekosten van €20 in rekening gebracht, plus banktransactiekosten (online boeking).
Het is echter wel mogelijk om via Safebooking een annuleringsverzekering af te sluiten:
· https://static.elloha.com/reservation/ANN_INT_RESUME.pdf
· https://static.elloha.com/reservation/ANN_INT_COVID.pdf
Banktransactiekosten (online boeking) blijven de verantwoordelijkheid van de klant die zijn boeking annuleert.
In geval van overmacht (of een overheidsmaatregel) die een van beide partijen treft:
1. De datum van ondertekening van het contract wordt uitgesteld naar een later, in overleg vast te stellen datum (een voucher ter waarde van de reservering wordt in mindering gebracht op een toekomstig verblijf).
Indien binnen een periode van 18 maanden geen overeenstemming wordt bereikt, worden de betaalde bedragen volledig aan de huurder terugbetaald.
2. Het contract wordt in onderling overleg ontbonden en alle reeds door de verhuurder ontvangen bedragen worden aan de huurder terugbetaald.
b) Annulering door de verhuurder
Een annulering dient per aangetekende brief of e-mail aan de huurder te worden gemeld.
De annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in het elektronische bestelformulier (voucher) zijn van toepassing.
In geval van overmacht (of een overheidsmaatregel) die een van beide partijen treft:
1. De datum van ondertekening van het contract wordt uitgesteld naar een latere datum die in onderling overleg wordt vastgesteld (een voucher ter waarde van de reservering wordt in mindering gebracht op een toekomstig verblijf).
Indien binnen een periode van 18 maanden geen overeenstemming wordt bereikt, worden de betaalde bedragen volledig aan de huurder terugbetaald.
2. Het contract wordt in onderling overleg ontbonden en alle reeds door de verhuurder ontvangen bedragen worden aan de huurder terugbetaald.
c) Voortijdig vertrek
Bij vroegtijdig vertrek van de huurder heeft de huurder geen recht op terugbetaling, zelfs niet gedeeltelijk, van de verblijfskosten.
d) Te laat vertrekken
Bij te laat vertrek van de huurder (na 11.00 uur) wordt €15 per kwartier in rekening gebracht.
e) Vroeg inchecken
Voor aankomst vóór 17:00 uur, mits afgesproken met de verhuurder en goedgekeurd door de verhuurder, wordt €20 per uur in rekening gebracht.
f) Niet-verschijnen van de huurder (no-show)
Als de huurder niet vóór 21.00 uur op de in het contract vermelde aankomstdatum arriveert:
• Het voorbehoud wordt van rechtswege nietig;
• De betalingen blijven eigendom van de verhuurder, die het recht behoudt het resterende bedrag op de huurder te verhalen;
• De verhuurder kan over zijn eigendom beschikken.
ARTIKEL 6: VERANTWOORDELIJKHEDEN – VERZEKERING
a) Brandverzekering
De huurder dient een brandverzekering (vakantieverhuur) af te sluiten ter dekking van eventuele schade die hij of zij aan het gebouw en het gehuurde meubilair veroorzaakt.
De huurder verklaart, na controle, dat hij voor dergelijke risico's gedekt is door zijn persoonlijke brandverzekering (vakantieverzekering).
In geval van contractbreuk verbindt de huurder zich ertoe uiterlijk op de dag van ingebruikname van de gehuurde woning(en) een contract af te sluiten dat dit risico dekt.
b) Burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering voor het gezin (privélevensverzekering)
De huurder verklaart dat hij gedekt is door een aansprakelijkheidsverzekering voor het gezin (particuliere levensverzekering).
In geval van contractbreuk verbindt de huurder zich ertoe uiterlijk op de dag van ingebruikname van de gehuurde woning(en) een contract af te sluiten dat dit risico dekt.
De Dôme de Namur wijst alle aansprakelijkheid af in geval van val, letsel, ongeval of ziekte die zich tijdens het verblijf kunnen voordoen.
De Dôme de Namur wijst alle aansprakelijkheid af in geval van ongemakken veroorzaakt door natuurverschijnselen (bijvoorbeeld: regen, wind, hitte, droogte, vorst, aanwezigheid van insecten of andere dieren…) en biedt in geen geval restitutie of omruiling aan vanwege deze oorzaken.
De Dôme de Namur wijst alle aansprakelijkheid af voor gebeurtenissen buiten de controle van de verhuurder (bijvoorbeeld: externe geluidsoverlast, luchtverkeer, enz.).
Wij zullen ons houden aan de gemeentelijke voorschriften met betrekking tot het gebruik van de barbecue of vuurplaats (bij droogte), buitenverlichting of andere zaken. Bij niet-naleving van deze instructies, die nog bekendgemaakt zullen worden, behouden wij ons het recht voor om het verblijf onmiddellijk te beëindigen.
ARTIKEL 7: HUISDIEREN
Huisdieren niet toegestaan
Om voor de hand liggende hygiënische redenen zijn huisdieren niet toegestaan. Het niet naleven van deze regel kan ertoe leiden dat de verhuurder de huurder de toegang tot de woning weigert. Deze weigering kan niet worden beschouwd als een wijziging of contractbreuk door de verhuurder, en daarom zal er in geval van vertrek van de huurder geen restitutie plaatsvinden.
ARTIKEL 8: GEBRUIK EN BEWONING VAN HET PAND
De huurder stemt ermee in zich zodanig te gedragen dat hij/zij de bewoners en het milieu in het algemeen respecteert (fauna, flora, diverse voorzieningen, de buurt, enz.). Hij gebruikt het gehuurde pand conform het beoogde doel en op een verstandige en verantwoordelijke wijze.
De huurder dient het gehuurde in dezelfde staat terug te geven als waarin het is ontvangen. De huurder is verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies aan het gehuurde.
De huurder dient er te allen tijde voor te zorgen dat de deuren van de Dome gesloten zijn in geval van regen. Indien dit niet gebeurt, zullen wij de materiële schade beoordelen en deze vervolgens aan de huurder in rekening brengen.
De aanwezige decoraties en meubels zijn eigendom van de verhuurder (bijvoorbeeld: decoraties, lampen, accessoires, boeken of spelletjes, enz.). Eventuele ontbrekende items worden beoordeeld en aan de huurder in rekening gebracht.
Levendige feesten zoals studentenfeesten, vrijgezellenfeesten en dansfeesten zijn niet toegestaan.
De avondklok in verband met geluidsoverlast geldt tussen 22.00 uur en 08.00 uur.
De Dôme de Namur is een toeristische accommodatie en elk ander gebruik (hetzij voor winstdoeleinden, hetzij voor illegale doeleinden) geeft ons het recht om het verblijf onmiddellijk te beëindigen.
ARTIKEL 9: CLAIMS
Eventuele klachten dienen binnen 8 dagen na afloop van het verblijf per aangetekende brief of e-mail aan de verhuurder te worden gericht. Ondersteunende documenten dienen te worden bijgevoegd.
Bij afwezigheid van een overeenkomst tussen de partijen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de accommodatie zich bevindt bevoegd.
ARTIKEL 9 bis: BEMIDDELING VAN DE FEDERATIE VAN GîTE- EN BED-EN-BREAKFAST-VERBLIJVEN VAN WALONIË
Indien de partijen geen overeenstemming bereiken, zullen zij hun klachten voorleggen aan het secretariaat van de Federatie van Gîtes en Bed & Breakfasts van Wallonië, dat zal trachten een minnelijke oplossing voor te stellen.
Bij gebrek aan een overeenkomst tussen de partijen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de accommodatie zich bevindt bevoegd en is het Belgische recht op hen van toepassing.
Deze bepaling is alleen van toepassing op accommodaties die lid zijn van de Federatie van Gîtes en Bed & Breakfasts van Wallonië en hun lidmaatschapscontributie tijdig hebben betaald.
ARTIKEL 10: AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, wordt van de huurder verwacht dat hij alle bepalingen van deze voorwaarden heeft gelezen en aanvaard, uiterlijk op het moment van online boeken, bij het betalen van de aanbetaling en/of het resterende bedrag van het verblijf, of bij het in bezit nemen van de accommodatie.
DEEL 2: ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE VERKOOP VIA ORC
ARTIKEL 1: DOEL
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online boekingen die bij ons restaurant LE DOME DE NAMUR worden gemaakt via de Regional Marketing Tool (RMT).
De klant bevestigt deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd. Reserveren is niet mogelijk zonder de uitdrukkelijke instemming van de klant met deze voorwaarden. De klant heeft de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden op te slaan en af te drukken.
ARTIKEL 2: AANBIEDINGEN
Al onze advertenties, webpagina's en aanbiedingen zijn te goeder trouw opgesteld en gebaseerd op beschikbare gegevens. Kaarten, foto's en illustraties dienen uitsluitend ter informatie en zijn niet contractueel bindend. Ze kunnen worden gewijzigd voordat de boeking definitief is. De klant machtigt ons om eventuele kennelijke feitelijke onjuistheden in de door ons verstrekte informatie te corrigeren.
ARTIKEL 3: PRIJS
De prijzen die tijdens de boeking worden weergegeven, vormen de totale prijs van de verkochte dienst, inclusief belastingen, toeslagen en andere kosten. Eventuele extra kosten worden duidelijk aangegeven voordat de boeking wordt voltooid.
De klant machtigt ons om eventuele kennelijke prijsfouten te corrigeren.
ARTIKEL 4: VOORBEHOUD
De klant selecteert de diensten die worden aangeboden op het regionale marketingplatform. De klant bevestigt de aard, bestemming en boekingsprocedure van de beschikbare diensten op het boekingsplatform te hebben bekeken en alle noodzakelijke en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om de boeking met volledige kennis van zaken te kunnen maken. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid ervan voor zijn/haar behoeften; wij kunnen in dit verband dan ook niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces.
ARTIKEL 5: BOEKINGSPROCES
Reserveringen van de klant worden verwerkt via het online boekingsformulier dat toegankelijk is via de boekingsmodule. De reservering wordt als bevestigd beschouwd na ontvangst van het boekingsformulier. Voordat een reservering wordt gemaakt, stemt de klant ermee in alle benodigde informatie te verstrekken. De klant verklaart de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie. Nadat de definitieve selectie van de te boeken diensten is gemaakt, omvat het boekingsproces de volgende stappen tot aan de bevestiging: het invoeren van creditcardgegevens indien een garantie of vooruitbetaling vereist is, het lezen en accepteren van de verkoopvoorwaarden met betrekking tot de dienst(en) en ten slotte de bevestiging van de reservering door de klant.
ARTIKEL 6: BEVESTIGING VAN ONTVANGST VAN RESERVERING
De boekingsmodule bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant en stuurt direct een e-mail ter bevestiging. De bevestigingsmail bevat een samenvatting van het contractaanbod, de geboekte diensten, de prijzen, de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gekozen tarief en die door de klant zijn geaccepteerd, de reserveringsdatum en het adres van de accommodatie waar de klant eventuele klachten kan indienen.
ARTIKEL 7: HERROEPINGSRECHT
Hierbij wordt eraan herinnerd dat, overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht, de klant geen recht heeft op ontbinding van de overeenkomst indien in de overeenkomst een specifieke datum of periode voor de uitvoering is vastgelegd.
– accommodatie anders dan voor woondoeleinden (bijv. vakantieaccommodatie),
– van een transportmiddel,
– een huurauto,
– catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten.
ARTIKEL 8: RESPECT VOOR DE PRIVACY
Wij verzamelen uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679) (""AVG"").
De persoonsgegevens die u verstrekt, zijn noodzakelijk voor de verwerking van uw boeking en essentieel voor het beheer en de levering van de diensten (artikel 6.1.b van de bovengenoemde verordening). Voor deze doeleinden kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan onze partners, waaronder Elloha.com, dat de boekingsmodule beheert, online betalingsproviders en providers gevestigd in derde landen. In het bijzonder moeten bij online betalingen de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider worden doorgegeven aan de bank van de accommodatie voor de uitvoering van de boekingsovereenkomst. Wij werken uitsluitend samen met partners die een beschermingsniveau garanderen dat voldoet aan de beginselen van de AVG.
Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens ook gebruiken om u via e-mail of post promotionele of commerciële aanbiedingen te sturen.
Wij bewaren uw gegevens gedurende een periode van 3 jaar na het laatste contact (e-mail, boeking, enz.).
Als betrokkene heeft u het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens, evenals het recht om bezwaar te maken tegen de verzameling ervan. U kunt deze rechten uitoefenen door ons een e-mail te sturen met daarin uw voor- en achternaam, adres en het onderwerp van uw bericht.
Klachten over het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens kunt u richten aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
ARTIKEL 9: Privécharter van de vestiging Dôme de Namur:
Roken is verboden in de koepel en in de cabine (noch in enige andere binnenruimte); Neem alstublieft uw asbakken mee, want sigarettenpeuken mogen niet in de natuur of in de vuurkuil/barbecue achtergelaten worden.
Toegang tot de thermale spa is alleen mogelijk na voorafgaande aanvraag en is afhankelijk van onze aanwezigheid in het huis. Wij behouden ons daarom het recht voor u de toegang te weigeren, hetzij vanwege onbeschikbaarheid, hetzij vanwege technische problemen die zich kunnen voordoen.
- We vragen om volledige discretie vanaf 22:00 uur (in het bijzonder geen muziek).
Voordat u vertrekt, vragen wij u uw vuile vaat in de daarvoor bestemde container te plaatsen. Wij zorgen voor de afwas.
Eventuele extra kosten ter plaatse worden uiterlijk bij vertrek verrekend. Zorg ervoor dat u voldoende geld bij u heeft (contant of via een QR-code).
Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft. Wij danken u voor uw vertrouwen!